מדיניות פרטיות – מרפאת ד"ר עוזיאל

מרפאת ד"ר עוזיאל ("המרפאה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות מבקרי האתר והמטופלים ופועלת על פי הוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017. מטרת מסמך זה היא להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגינים על המידע שנמסר לנו במסגרת השימוש באתר https://dr-uziel.co.il/ ובשירותי המרפאה.

1. סוגי מידע הנאספים

אנו עשויים לאסוף שני סוגי מידע:

1.1 מידע שאינו מזהה אישית (מידע אנונימי/סטטיסטי)

כגון:

  • כתובות IP באופן שאינו מזהה

  • נתוני שימוש באתר

  • דפדפן, מערכת הפעלה, זמן שהייה

  • דפים שנצפו ופעולות באתר

מידע זה משמש לשיפור חוויית הגלישה ואופטימיזציה של האתר.

1.2 מידע אישי שמסרת לנו

מידע הנמסר באופן יזום מצדך:

  • שם מלא

  • טלפון

  • דוא"ל

  • פרטי פנייה בטופס יצירת קשר

  • מידע רפואי שנמסר בעת תיאום תור או התייעצות

  • הקלטות שיחות (אם השירות כולל מוקד טלפוני)

2. מטרות איסוף המידע

המידע נאסף לצורך:

  • יצירת קשר וחזרה לפניות מהאתר

  • מתן שירותי רפואת שיניים

  • תיאום תורים ותזכורות

  • ניהול תיקי מטופלים

  • שיפור ושדרוג חוויית הגלישה באתר

  • שליחת עדכונים או מידע מקצועי, בכפוף להסכמה מראש

  • עמידה בחובות חוקיות כגון שמירת רשומות רפואיות

3. מסירת מידע לצדדים שלישיים

המידע עשוי להימסר במקרים הבאים בלבד:

  • ספקי שירות טכני/דיגיטלי הפועלים מטעמנו (כגון: אחסון, מערכת ניהול תורים, שירותי SMS, CRM)

  • יועצים מקצועיים ורפואיים כחלק מטיפול רפואי

  • גורמים רפואיים אחרים לפי דרישתך

  • רשויות אכיפת חוק אם נידרש על פי צו שיפוטי/חוק

  • העברת פעילות המרפאה לצד שלישי, בכפוף להתחייבות לשמירת פרטיות

לא נמכור או נשכיר מידע אישי לצדדים שלישיים לשימוש שיווקי שאינו קשור למרפאה.

4. שמירת מידע והעברתו לחו"ל

  • המידע נשמר בשרתים מאובטחים העומדים בתקן אבטחת מידע מתאים (למשל ISO27001 במידת הרלוונטיות).

  • ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד מחוץ למדינת ישראל, באמצעות ספקי שירות גלובליים (כגון Google, Meta, מערכת ניהול אתרים). במקרה כזה נוודא שהספק עומד ברמת אבטחה נאותה.

5. אבטחת מידע – עמידה בתקנה 13

בהתאם לתקנה 13 לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), נקבעו במרפאה נהלי אבטחת מידע הכוללים בין היתר:

  • שימוש באמצעי הגנה פיזיים ודיגיטליים למניעת גישה בלתי מורשית

  • ניהול הרשאות גישה על פי תפקיד

  • סיסמאות מאובטחות

  • עדכון מערכות באופן שוטף

  • גיבוי מאובטח של המידע

  • הדרכת עובדים בנושא שמירת פרטיות

  • תיעוד אירועי אבטחת מידע ותגובה במקרה של חשש לפגיעה בפרטיות

6. שמירת מידע רפואי

המרפאה מחויבת לשמירה ארוכת טווח על תיקי מטופלים והמידע הרפואי בהתאם לדין, כולל:

  • חוק זכויות החולה

  • תקנות רשומות רפואיות

  • כללי האתיקה של רפואת שיניים

המידע נשמר באופן מאובטח ורק גורמים מורשים רשאים לגשת אליו.

7. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בעוגיות לצורך:

  • תפקוד תקין של האתר

  • אנליטיקה (Google Analytics או כל מערכת סטטיסטיקה אחרת)

  • התאמת תכנים ומודעות ברשתות חברתיות

באפשרותך לחסום שימוש בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן.

8. זכויותיך כבעל/ת מידע

לפי חוק הגנת הפרטיות, הנך זכאי/ת:

  • לעיין במידע שנשמר עליך

  • לבקש לתקן מידע שגוי

  • לבקש מחיקת מידע שאינו נדרש עוד (למעט רשומות רפואיות שחובה לשמור)

  • לבקש הסבר על אופן השימוש במידע

בקשות ניתן לשלוח לכתובת:
dr.uzieljeffet@gmail.com
או דרך טופס יצירת הקשר באתר.

9. שמירת מידע – תקופות אחסון

  • מידע רפואי – בהתאם לדין (שנים רבות לפי דרישות החוק).

  • פרטי קשר ופניות – עד 7 שנים או לפי הצורך החוקי/המנהלי.

  • מידע סטטיסטי – ללא הגבלת זמן כיוון שהוא אנונימי.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

ייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר. ההמשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

11. יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות או דיווח על בעיית פרטיות ניתן לפנות אלינו:
dr.uzieljeffet@gmail.com
טלפון: 09-954-5445
כתובת המרפאה:רחוב רבי עקיבא 48 א', הרצליה , קניון גני הרצליה